Миссия Компании: Подключаем возможности.

Стратегия Компании - «Развиваем цифровой мир» (Driving Digital World).

Видение Компании: Выбор № 1 и лучший партнер для жизни.

Ценности Компании:

• Счастливый Клиент начинается с тебя.
• Лидерство начинается с тебя.
• Команда начинается с тебя.

Основная цель компании: Способствовать росту дохода от клиента на протяжении всей истории его взаимоотношения с «МегаФоном» за счет предложения лучших, полезных и охватывающих все аспекты жизни абонента услуг.

Мы считаем, что для роста телекоммуникационного рынка Таджикистана необходимо отказаться от ценовой конкуренции. Мы будем работать на то, чтобы наши цифровые клиенты были довольны нашими услугами и сервисом, понимали ценность наших продуктов, а значит, оставались как можно дольше в сети «МегаФона» и пользовались большим объемом услуг.

Ключевые элементы стратегии Компании:

1. В центре внимания — цифровые Клиенты

Цифровые Клиенты выбирают смартфон и активно используют мобильную передачу данных. Они предпочитают приложения на своем устройстве, общаются в мессенджерах, используют телефон как кошелек и потребляют большое количество интернет-трафика ежемесячно.

2. Продукт

Мы будем запускать такие продукты, которые будут создавать ценность для цифровых Клиентов. Мы не гонимся за количеством подключений и не завоевываем новых Клиентов снижением цен, а привлекаем Клиентов, предлагая более качественные и полезные услуги.

3. Большие данные

С помощью анализа больших данных мы сможем лучше понимать пожелания каждого конкретного Клиента, чтобы предложить ему востребованные услуги. Мы агрегируем открытую информацию о ценностях, потребностях и поведении Клиентов из различных источников. Анализируя эти данные, мы создаем лучшие продукты для новых и существующих Клиентов.

4. Сеть продаж и обслуживания

Мы будем стремится к лучшему доступу к цифровым высокодоходным Клиентам при минимальных расходах. Мы будем продвигать услуги в собственных и фирменных салонах и онлайн-каналах. Мы будем стремиться увеличить базу высокодоходных клиентов методами неценовой конкуренции. Например, в работе с дилерами мы используем показатель contribution margin — он учитывает не только прибыль от подключения, но и от дополнительных услуг, которыми пользуется Клиент в течение месяца. Это мотивирует наших партнеров к подключению «качественных» Клиентов, вместо гонки за валовыми подключениями.

5. ИКТ и IoT

Мы создали значительный фундамент в корпоративном сегменте, показывая рост быстрее рынка и в мобильном и фиксированном бизнесе. Дальнейший рост в корпоративном сегменте будет поддерживаться выводом на рынок ценных комплексных предложений и реализации проектов в сфере информационно-коммуникационных технологий. Создавая экосистему партнерств, мы предложим нашим корпоративным Клиентам комплексные отраслевые решения.