Дастгирӣ

Question 1

Смена номера

Accepted Answer

Если вам не нравится номер своего телефона, вовсе не нужно покупать новую SIM-карту! Вы можете просто воспользоваться услугой «Смена номера». Если абонент желает заменить свой абонентский номер, ему необходимо обратиться в один из центров или офисов обслуживания. Физическим лицам при себе необходимо иметь: документ, удостоверяющий личность. Юридическим лицам при себе необходимо иметь: доверенность и документ, удостоверяющий личность представителя. Стоимость услуги может меняться при смене номера на более высокую категорию. Услуга предоставляется по письменному запросу. Стоимость замены обычного абонентского номера — 2,5485 сомони с учётом НДС и акцизного налога

Question 2

Замена SIM-карты

Accepted Answer

Если Ваша SIM-карта утрачена или пришла в негодность, Вы всегда можете получить новую SIM-карту и сохранить свой привычный для всех номер. Для замены SIM-карты Вы можете обратиться в ближайщий для Вас офис обслуживания МегаФон. Физическим лицам при себе необходимо иметь: документ, удостоверяющий личность. Юридическим лицам при себе необходимо иметь: доверенность и документ, удостоверяющий личность представителя. Услуга предоставляется по письменному запросу. Стоимость замены SIM-карты — 30,00 сомони

Question 3

Переоформление договора

Accepted Answer

Вам нужно посетить Центр обслуживания Компании МегаФон вместе с тем лицом, на которого Вы будете переоформлять договор. При любом переоформлении договора с участием физического лица необходимо его личное присутствие с паспортом. Для юридического лица – доверенность на переоформление и заключение нового контракта для представителя данного юридического лица. Переоформление/разъединение счетов не производится с 1-го по 5-е число каждого месяца по техническим причинам. Стоимость 10,00 сомони

Question 4

Сохранение номера

Accepted Answer

С услугой «Сохранение номера» абоненты ЗАО «ТТ мобайл» имеют возможность сохранить за собой свой абонентский номер в период длительного непользования услугами Компании «МегаФон Таджикистан» или же в период отъезда за пределы Республики Таджикистан. Для удобства абонентов, при неиспользовании услуг связи на протяжении 80 календарных дней подряд, услуга «Сохранение номера» активируется автоматически на 81 день. С услугой «Сохранение номера» абонентский номер сохраняется за его владельцем до момента достижения данной Услугой порога отключения, который составляет 0,1019 сомони или до момента совершения абонентом любого платного действия. Стоимость - Абонентская плата по Услуге «Сохранение номера» составляет 0,1019 сомони в день (с НДС и акцизным налогом).

Question 5

Звонки в экстренные службы

Accepted Answer

101 - Пожарная охрана 102 - Милиция 103 - Скорая помощь 104 - Служба газа

Question 6

Какие USSD-команды доступны?

Accepted Answer

Услуга «Позвони мне» — * 103 *номер телефона# или * 107 *номер телефона# Проверить баланс SIM-карты — * 100# Проверить остаток пакетов — *104# Проверить остаток баллов «Спасибо» — * 0505# Проверить баланс SIM-карты и остаток пакетов — *101*1# Проверить список подключенных платных услуг — * 117# или *100*2# Проверить последний платеж и действующий тариф — * 102# Проверить баланс кошелька DC-Wallet — *336# Инструкция по настройке интернета в смартфоне — * 5049# Подключение услуги «4G LTE» — *0453#

Question 7

Просьбы о помощи

Accepted Answer

Наверняка Вам или Вашим родственникам приходили SMS с текстом вроде «Мам, кинь на этот номер деньги. У меня серьезные проблемы. Утром все объясню». Похожий вариант — звонок от незнакомца, который говорит: «Ваш сын сбил человека (или задержан с наркотиками). За выкуп можно все уладить» . Испуганные родители принимают такое сообщение за чистую монету и несут любые деньги в терминал оплаты, лишь бы помочь своему чаду. В этот момент они даже не задумываются о том, что это еще одна хитрая уловка мошенников. Обман обнаруживается только после звонка ребенку, который жив и здоров, и в недоумении развеивает все родительские страхи. Злоумышленники пытаются играть на чувствах людей. Если Вы столкнулись с подобным мошенничеством, не впадайте в панику и не спешите переводить деньги на незнакомый номер. Сразу же сами перезвоните «попавшему в беду» человеку или тем людям, которые могут находиться рядом с ним. Обязательно сообщите нам номер телефона мошенников и подробности звонка или сообщения.

Question 8

Выигрыши

Accepted Answer

Каждому приятно получить подарок — внезапно почувствовать себя обладателем миллиона или дорогой машины. На ваш телефон пришло SMS о выигрыше ценного приза? Не спешите радоваться внезапной удаче и звонить по телефону «для справок», указанному в сообщении. Как говорится, бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Чаще всего мошенники выманивают деньги «победителя» под предлогом налога на выигрыш. Не поддавайтесь на уловки злоумышленников! Уточните информацию об акции на сайте компании-организатора, где должны быть представлены все условия розыгрышей и способы связи. Если вам поступило сообщение о выигрыше, обязательно сообщите нам номер, с которого пришло SMS, и текст сообщения.

Question 9

Что такое вредоносное программное обеспечение?

Accepted Answer

Вредоносное программное обеспечение — наименование для всех программных продуктов, целью которых заведомо является нанесение ущерба конечному пользователю. Злоумышленники придумывают все новые хитрые способы распространения вредоносных программ, большинство из которых разработаны под операционную систему Android. При этом вирус можно «подцепить» не только на каком-нибудь сомнительном сайте, но и получив сообщение со ссылкой от известного вам человека (друга, родственника, коллеги). Одна из модификаций вредоносного ПО для смартфонов и планшетов на базе операционной системе Android, попав в ваше мобильное устройство, первым делом разошлёт ссылку с дружелюбным сообщением «Зацени ссылку!» или «Моё фото для тебя» по всему списку контактов. Каждый, кто перейдет по ссылке, получит вирус уже на свой смартфон. Но чаще всего преступники выдают троянов за полезные приложения.

Question 10

Чем грозит вирус?

Accepted Answer

Полученная троянская программа может не только рассылать SMS вашим друзьям, но и опустошить ваш счёт. Банковские троянцы — одни из самых опасных. Пострадать могут все владельцы гаджетов, использующие банковские приложения. Больше всего рискуют пользователи Android-смартфонов — 98% мобильных банковских троянов созданы для этой операционной системы. При запуске банковского приложения троян выводит собственный интерфейс поверх интерфейса настоящего мобильного банка. И таким образом ворует все данные, которые вводит пользователь. Наиболее продвинутые зловреды умеют подделывать интерфейсы десятков различных мобильных банков, платёжных систем и даже систем обмена сообщениями. Другой важный этап при краже денег - это перехват SMS с одноразовыми паролями для осуществления платежей и переводов. Поэтому троянам обычно нужны права доступа к SMS, и именно поэтому стоит быть особенно осторожными с приложениями, которые такие права запрашивают.

Question 11

Признаки того, что ваш телефон заражён

Accepted Answer

Есть несколько признаков того, что ваш телефон заражён вредоносным программным обеспечением: Скрытая отправка SMS по списку контактов — к вам начинают обращаться друзья, знакомые и коллеги, получившие сомнительные сообщения; Быстрое расходование денежных средств — средства с Лицевого счёта списываются быстрее, чем обычно; Несанкционированные списания с банковской карты; Отсутствие SMS из банка – при подключённой услуге «SMS-информирование» вы перестали получать SMS-уведомления о списании средств со счёта; Быстрее разряжается аккумулятор.

Question 12

Как защитить себя?

Accepted Answer

Регулярно следите за выпуском обновлений безопасности операционной системы вашего мобильного устройства и своевременно их устанавливайте; Установите антивирусное ПО на свой смартфон, планшет, после установки обновите его и проверьте мобильное устройство; Используйте антивирусное ПО, осуществляющее защиту в режиме on-line, и регулярно обновляйте его; Скачивайте и запускайте приложения только из официальных магазинов - Play Store, App Store, Google Play и так далее; Будьте внимательны при выдаче прав приложениям - особенно подозрительного отношения заслуживают программы, которые просят права доступа на обработку SMS-сообщений; Думайте перед тем, как переходить по ссылке. Не теряйте бдительность, не открывайте ссылки из писем или SMS, или сообщений в социальных сетях, если не уверены в том, что послание пришло от известного вам адресата и безопасно; Если вам пришло подозрительное SMS со ссылкой от вашего друга, позвоните ему, чтобы уточнить, отправлял ли он сообщение. Если нет, предупредите, что его смартфон или планшет заражён вирусом; Будьте осторожны в общедоступных сетях Wi-Fi, и при соединении с сетью удостоверьтесь, что она легитимна; Используйте сложные пароли; В меню «Настройки» нажмите «Data Usage» (Использованием данных), в разделе «Wireless & Networks» (Беспроводная связь) можно увидеть, как много данных каждое приложение использует, и установить лимит на работу с данными; Подключите «SMS-информирование» о списании средств со счёта - не все трояны перехватывают SMS.

Question 13

Что делать, если украли деньги?

Accepted Answer

Первое, что нужно сделать - как можно быстрее обратиться в банк.

Question 14

Предложения познакомиться

Accepted Answer

Каждому хочется найти свою «вторую половинку». Мобильные мошенники используют это желание и рассылают своим потенциальным жертвам предложения познакомиться — на сайтах знакомств, в социальных сетях, по электронной почте и SMS. В самом простом варианте Вы получаете сообщение: «Привет! Меня зовут Эмилия. Мне очень хочется с тобой познакомиться. Скинь мне SMS, я тебе позже отвечу. Напиши слово Emilia и отправь на номер ХХХХ. Я буду знать, что это ты». После отправки SMS со словом «Emilia» с Вашего счета списываются деньги, а знакомство заканчивается, даже не начавшись. Другой вариант мошенничества: собеседник на сайте знакомств сообщает о том, что уезжает, но не хочет прерывать переписку. Он предлагает Вам перейти на общение с помощью SMS или по телефону «через служебную связь». Может даже упомянуть вскользь, что стоимость сообщения и разговора будет чуть-чуть выше. Наглядный пример — история, которую мы публикуем с разрешения автора: «На сайте знакомств получила сообщение от пользователя с предложением общаться по мобильному телефону, так как он редко бывает на сайте. Ни на сайте, ни по SMS меня не уведомили о том, что это услуга «СМС-флирт», и стоимость SMS составляет 77 ₽. Роман по SMS обошелся мне в 260 000 ₽ Я очень надеюсь, что моя история — одна из немногих, и что девушки не будут попадаться на уловки SMS-мошенников». Будьте осторожны в общении вслепую — на том конце могут быть мошенники. Если Вы получили предложение познакомиться, сообщите нам номер, с которого поступило сообщение, и его текст.

Question 15

Требования выкупа

Accepted Answer

Потеряли дорогой телефон, паспорт, любимую собачку? Украли автомобильный номер? Мошенники не упустят шанс нажиться на Вашей беде. Сегодня встречаются мошеннические схемы, по которым жертве предлагают перевести деньги на чужой мобильный номер в качестве выкупа за возврат пропажи. В стрессовой ситуации растерянный человек чаще всего действует импульсивно, а мошенники — тут как тут, и готовы «помочь» за небольшое вознаграждение. После отправки SMS со словом «Emilia» с Вашего счета списываются деньги, а знакомство заканчивается, даже не начавшись. Не поддавайтесь на уловки злоумышленников. Если у Вас украли автомобильный номер и оставили записку с предложением вернуть его за вознаграждение, не верьте преступникам. Лучше сразу обратитесь в ближайший полицейский участок с заявлением о краже. Вот пример текста, который рассылают мошенники: «Помогаем вернуть гос номера. Если Вам необходимы наши услуги, то Вам нужно пополнить счет Яндекс Деньги на сумму 700 ₽ № счета … в любом платежном терминале. После этого необходимо отправить смс с номером Вашего автомобиля и номером квитанции оплаты на номер… В обратном смс получите инструкцию, где забрать гос номер. Гарантия 100%». Если Вам звонят с радостным известием, что Ваш пропавший домашний питомец (телефон, паспорт и т.д.) нашелся, — не спешите переводить неизвестному человеку «вознаграждение». Рекомендуем вообще не переводить деньги неизвестным лицам до тех пор, пока пропажа не вернется к Вам. Сообщите нам номер телефона, с которого Вам звонили мошенники, и их предложение.

Question 16

Wangiri — о-очень дорогой звонок

Accepted Answer

За таинственным словом «Wangiri» (один звонок) кроется мошенническая схема, которая появилась в Японии. Кто-то звонит вам с неизвестного номера, но как только вы берёте трубку, звонок внезапно обрывается. Вы перезваниваете на неизвестный номер и попадаете на автоинформатор, задача которого — как можно дольше удержать вас на линии, пока с вашего счёта утекают деньги. Злоумышленники активно используют и другую разновидность этой схемы. Вам звонит автоинформатор и сообщает, например, о налоговой задолженности или отсутствии декларации о доходах и последующих штрафных санкциях. Основная задача мошенника — спровоцировать вас перезвонить. А стоимость звонка на подобный номер может достигать нескольких десятков сомон за минуту, и даже несколько секунд ожидания на линии может стоить вам серьёзных денег. Самая лучшая профилактика подобного вида мошенничества — ваша бдительность. Не перезванивайте на неизвестные номера. Обращайте внимание на код страны и города. Если вы всё-таки стали жертвой злоумышленников, сообщите нам номер, с которого вам звонили, и подробности вызова.

Question 17

SMS и звонки из несуществующего банка

Accepted Answer

Представим ситуацию: Вы собрались в отпуск, проходите паспортный контроль в аэропорту, и в этот момент Вам приходит сообщение: «Ваша банковская карта заблокирована. По вопросам снятия блокировки обращайтесь по такому-то телефону», а дальше подпись: «Технический отдел банка». В состоянии стресса Вы импульсивно звоните по номеру, указанному в сообщении. А на том конце Вас уже поджидают злоумышленники. Представившись сотрудниками банка, они спросят у Вас данные кредитной карты, чтобы в считанные часы снять с нее деньги. Как же действовать в такой ситуации? При поступлении подобных SMS и звонков ни в коем случае не сообщайте персональные данные неизвестным лицам. Даже если они представляются сотрудниками банка. Обязательно проверьте информацию: позвоните в контактный центр Вашего банка по номеру, указанному на карте. Кроме того, сообщите нам номер, с которого поступили сообщение или звонок, и текст сообщения злоумышленников. Аналогичные просьбы сообщить персональные данные могут поступать и от имени государственных организаций. Будьте бдительны!

Question 18

Выманивание паролей и других персональных данных

Accepted Answer

Ваши пароли, коды и любые другие персональные данные — секретная информация, известная только вам. Но мошенники знают, как её у вас выманить. Есть масса мошеннических схем, но мы хотим рассказать вам о самых распространённых приёмах. Злоумышленники взламывают ваш аккаунт и рассылают сообщения по списку друзей. Например: «Хочу сделать тебе подарок! Сообщи мне код, который получишь на телефон». Или просят помочь — мол, телефона под рукой нет, нужно где-то ввести код подтверждения. Вам звонит ребенок с просьбой сообщить код, который придет вам в SMS, объясняя это тем, что он ошибся при вводе номера. После того, как вы сообщите код, мошенники тут же привяжут ваш номер к своему аккаунту в социальной сети и начнут покупать виртуальную валюту на деньги с вашего Лицевого счёта. Вам прислали SMS из «банка» с неизвестного номера о блокировке банковской карты, проведении или аннулировании платежа, который вы не делали, с указанием номера «Службы безопасности» банка. При вашем звонке на этот номер мошенники просят для выяснения обстоятельств произошедшего предоставить максимально полный объем конфиденциальной информации, начиная от ФИО и заканчивая данными вашей банковской карты. Вы что-то продаёте, например, на популярном сайте бесплатных объявлений. И находится покупатель, готовый сразу же внести за понравившуюся ему вещь аванс. И вам нужно всего лишь сообщить ему для перевода денег номер своей банковской карты, срок её действия и CVV-код. Раздаётся звонок и неизвестный представляется вам специалистом Технической поддержки. Мошенник сообщает, что в связи с техническим сбоем произведён перерасчёт начислений за прошедший месяц, и для возврата некорректно списанных со счёта средств вам необходимо также продиктовать данные банковской карты, так как «возврат возможен только на ваш счёт в банке». Как только вы сообщите конфиденциальную информацию, мошенники моментально ей воспользуются и опустошат ваш банковский счёт. Никогда не разглашайте свои персональные данные! Никому, в том числе друзьям и родственникам, обратившимся к вам в социальных сетях, не сообщайте полученные в SMS коды. Не сообщайте никому, даже сотрудникам банка, свой пароль, номер банковской карты, её срок действия, PIN и CVV-коды. Никогда не сообщайте людям, которых вы не знаете, свои пароли от электронной почты, социальных сетей и форумов. И всегда используйте только сложные пароли. Будьте бдительны. Не поддавайтесь на уловки злоумышленников. Если вы столкнулись с таким видом мошенничества, сообщите нам об этом: пришлите номера телефонов подозрительных лиц.

Question 19

Ошибочные платежи

Accepted Answer

«Извини, я ошибся и положил на твой счет 300, переведи их мне, пожалуйста!» Кто-то пополняет Ваш счет на приличную сумму (может даже прийти SMS-уведомление, что «через платежную систему «N» в 08:56 на Ваш счет зачислен платеж в размере 300 ₽»), а затем раздается звонок, и вежливый молодой человек или девушка говорит, что случайно положил(а) деньги не на свой счет, а на Ваш. Незнакомец (или приятная незнакомка) настойчиво просит Вас перевести такую же сумму в ответ. Как только Вы выполняете просьбу, «ошибочный» платеж с Вашего счета исчезает. Еще один вариант — платеж на Ваш номер не совершается, а после SMS-уведомления об оплате сразу приходит второе SMS от мошенников: «Извини, я ошибся и положил на твой счет 300 ₽, переведи их мне, пожалуйста!». Не поддавайтесь на уловки мошенников! Если Вы получили подобный звонок или SMS-сообщение, сообщите нам об этом.

Question 20

«Обновление» браузера

Accepted Answer

В скольких социальных сетях вы зарегистрированы? В одной? Двух? Трёх? Представьте ситуацию: вы заходите в свой аккаунт «Вконтакте» или на «Одноклассниках», но вместо привычной страницы на экране появляется баннер с сообщением о блокировке. Первая реакция любого человека — страх потерять свою страницу: там же столько фотографий, записей, контактов! Чтобы не попасться на обман, соблюдайте несколько простых правил: скачивайте новые версии браузера исключительно с официального сайта; игнорируйте предложения установить любые программы и обновления из интернета. Обычно браузеры обновляются автоматически и самостоятельно запрашивают новую версию на официальном сайте разработчика; если у вас отключено автоматическое обновление браузера, вы всегда можете проверить наличие новых версий вручную, не кликая сомнительные сообщения.

Question 21

Фальшивые антивирусы

Accepted Answer

Каждый пользователь интернета опасается занести вирус на свой компьютер, и злоумышленники активно этим пользуются. Они могут предложить вам скачать бесплатный антивирус, под видом которого на ваше устройство попадёт вредоносная программа. А могут создать у вас иллюзию, что компьютер уже заражён, и для уничтожения угрозы нужно воспользоваться специальным антивирусом. Который, опять же, окажется вирусом. Главное в подобной ситуации — не паниковать, не стараться «исправить ситуацию как можно быстрее». Даже если страница с пугающим окном выглядит угрожающе и не закрывается простым нажатием на «крестик», не нажимайте на «ОК» после предложения загрузить антивирус. Сразу свяжитесь со специалистом: скорее всего, ничего страшного с вашим компьютером не произошло, а у вас пытаются обманом выманить деньги. Не поддавайтесь на уловки мошенников! Никогда не отправляйте SMS на номера, указанные в таких предложениях. Всегда защищайте свой компьютер только лицензионным антивирусом и регулярно его обновляйте. Скачивайте антивирус только на официальном сайте компании-разработчика. Игнорируйте любые предложения скачать антивирус на любых других сайтах в интернете.

Question 22

Фальшивые работодатели

Accepted Answer

Все больше людей сегодня ищут работу через интернет. Злоумышленники пользуются этим и обманом выманивают деньги у соискателей. Схема, по которой обычно действуют мошенники, выглядит так: с помощью поддельного электронного письма пользователя заманивают на сайт, по внешнему виду напоминающий известный и популярный кадровый ресурс. Там соискателю предлагается отправить SMS на «короткий» номер, чтобы якобы зарегистрироваться или получить подходящую вакансию. Соискателя не предупреждают, что цена SMS — несколько сотен ₽, а обещанной информации он, естественно, не получит. Что делать? Добросовестные ресурсы по подбору вакансий не просят отправлять сообщения на короткие номера. Если вас просят прислать SMS для регистрации, это мошенничество; не верьте всем предложениям о работе, приходящим на ваш электронный адрес, проверяйте ссылки, по которым переходите; если в письме вас просят отправить сообщение для скачивания тестового задания, не делайте этого. Перед вами явно злоумышленники; сообщайте нам обо всех замеченных вами случаях мошенничества с подставными работодателями, чтобы мы могли своевременно проверять и блокировать мошеннические номера и адреса электронной почты.

Question 23

Вирус Trojan.Winlock

Accepted Answer

Многие пользователи уже столкнулись с этим печально известным вирусом. На экране компьютера появляется сообщение примерно такого содержания: «Windows заблокирован. Для разблокировки необходимо отправить смс с текстом 1234567890 на номер 1234. Попытка переустановить систему может привести к потере важной информации и нарушениям работы компьютера». При этом система требует ввести код из пришедшего в ответ SMS-сообщения. Это и есть Trojan.Winlock. Эта программа — типичный «троянский конь». Она чаще всего попадает в компьютер под видом видеофайла, музыкального ролика или аудиокниги, которые Вы скачали из интернета. Она устанавливает в систему вирус, который блокирует работу операционной системы Windows. После чего мошенники требуют отправить SMS на платный номер и получают деньги с вашего счёта. Если вы видите сообщение о блокировке Windows: ни в коем случае не отправляйте SMS на указанный номер; чтобы разблокировать Windows, зайдите на сайт одного из разработчиков антивирусного ПО, например, Лаборатории Касперского. На главной странице сайта находится сервис, позволяющий получить код разблокировки. Просто введите номер телефона и текст сообщения, которое просят отправить злоумышленники; сообщите нам короткий номер мошенников, чтобы мы его заблокировали; после разблокировки компьютера проверьте его на наличие вирусов. Регулярно обновляйте свою антивирусную программу; чтобы оградить свой компьютер от попадания вирусов, не скачивайте ничего с незнакомых сайтов.

Question 24

Просьбы «друзей» сообщить пароль

Accepted Answer

Представьте ситуацию: друг в социальной сети пишет, что потерял телефон, и просит напомнить ваш номер. Через какое-то время вам приходит SMS с неким кодом, а тот же друг в социальной сети сообщает, что заказывает товар или регистрируется на сайте, и случайно указал ваш телефон вместо своего. Он просит сообщить пришедший код. Поверите ли вы ему? Если да, — на ваш номер телефона, скорее всего, оформят платную подписку или привяжут его к постороннему аккаунту в соцсети, чтобы тратить деньги с вашего счёта. Взломанный аккаунт друга — это один из самых простых способов выманить у вас конфиденциальную информацию. Если знакомый (а тем более — малознакомый или незнакомый человек) обращается к вам с просьбой поделиться своими контактами или паролями, будьте бдительны: скорее всего, это попытка мошенничества. Совет здесь только один: никогда не сообщайте посторонним людям коды и пароли, которые приходят вам в SMS-сообщениях или в личных письмах по электронной почте.

Question 25

«Липовые» акции и «выигрыши»

Accepted Answer

Фантазия мошенников безгранична. И в интернете много «волшебников», которые обещают вам помочь быстро похудеть, изменить цвет глаз, увеличить различные части тела, открыть доступ к секретным материалам спецслужб. Но есть и мошеннические схемы, которые используются ими из года в год. Схема с «липовыми» акциями и «выигрышами» появилась одной из первых и остаётся популярной до сих пор. И это не только давно привычные нам мошеннические SMS-рассылки. В последнее время в связи с популярностью социальных сетей чаще всего информация о том, что неожиданно вы стали счастливым обладателем желанного мобильного устройства, распространяется там в личных сообщениях. Рассылка осуществляется от имени модераторов различных групп. И, если в случае «выигрыша» автомобиля злоумышленники просили оплатить значительную сумму денежных средств «в счёт оплаты налога», сейчас они стали значительно скромнее в своих требованиях — необходимо оплатить лишь доставку и страховку дорого «приза». По-прежнему в сети Интернет распространяются и мошеннические сайты, имитирующие официальные сайты операторов связи, где предлагается проголосовать за участников проводимого конкурса. При нажатии на кнопку «Голосовать» пользователю предлагается ввести свой номер телефона. Далее или идёт переадресация на фишинговый сайт, имитирующий сайт социальной сети и предлагающий войти в свой аккаунт, или ввести свой номер телефона на сайте «для подтверждения того, что вы не робот». В первом случае при вводе логина и пароля ваш аккаунт будет скомпрометирован. Грозит это в том числе и тем, что по всему списку контактов начнут рассылаться сообщения от вашего имени. Как правило, это просьбы сообщить поступивший в SMS код, так как у «друга» или сломан, или разрядился телефон. Во втором случае после ввода номера телефона этот код также поступает на телефон жертвы, его и требуется ввести на сайте «для подтверждения». Сообщите ли вы код в переписке, или введёте его на сайте самостоятельно, он будет использован для привязки вашего номера телефона к аккаунту мошенника в социальной сети, после чего он начнёт приобретать виртуальную валюту сети за счёт средств вашего Лицевого счёта. Наши советы: Не верьте обещаниям мошенников. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Никогда не указывайте свой номер телефона и другие персональные данные на сомнительных сайтах. Никому не передавайте поступающие в SMS коды и пароли. Проверяйте адрес сайта, на котором находитесь и защищённость соединения. Информацию о проводимых оператором акциях уточняйте только на официальных сайтах или в абонентской службе.

Question 26

Фишинговые сайты

Accepted Answer

Термин «фишинг» произошёл от английского слова «fishing» и в переводе означает «рыбалка». Технология фишинга достаточно проста: создаётся сайт, дизайн которого полностью имитирует социальную сеть, почтовый сервер, интернет-банкинг или популярный интернет-магазин. Делается это с целью автоматического хищения личных данных пользователей (логинов и паролей, данных банковских карт и платёжных систем и так далее). Как же попадают на такие ресурсы, ведь их адреса, если внимательно посмотреть, отличаются от настоящих? На фишинговый сайт, как правило, «приглашают», используя рекламные баннеры и рассылки. Например, обещая грандиозные скидки или ссылаясь на какой-либо сбой в работе сервиса, после которого необходимо подтвердить свой аккаунт. Либо при регистрации на каком-либо внешне безобидном сайте пользователя просят ввести email и выбрать пароль. К сожалению, очень часто пароли от email, аккаунтов социальных сетей и от различных других интернет-профилей совпадают, поэтому мошенникам без труда удаётся скомпрометировать почтовый ящик, с помощью которого в дальнейшем легко получить доступ ко всем сайтам, при регистрации на которых пользователь указал этот адрес. Наши советы: Не переходите на сайты по ссылкам из писем. Выбирайте официальный сайт, используя закладки или результаты выдачи поисковых систем. Зайдя на сайт, который требует ввода личной информации, обратите внимание на адресную строку браузера. Если вы сомневаетесь в подлинности, откажитесь от его посещения и попробуйте повторно попасть на необходимый вам сайт одним из указанных выше способов. Устанавливайте и регулярно обновляйте антивирусное программное обеспечение, а также следите за обновлениями патчей безопасности операционной системы. Подбирайте сложные пароли и старайтесь не использовать одинаковые пароли, особенно если сайт вызывает сомнения. Включите двухэтапную аутентификацию для Google и других приложений. Будьте осторожны в общедоступных сетях Wi-Fi, при соединении с сетью удостоверьтесь, что её название полностью совпадает с тем названием, которое установила администрация общественного места, то есть в том, что сеть легитимна. При вводе личных данных всегда проверяйте защищённость соединения. Индикатор безопасности в виде замка находится слева от адресной строки браузера и может иметь несколько видов: Закрытый замок — признак защищённого соединения. В рамках протокола HTTPS ваши данные не сможет перехватить ни один злоумышленник, так как они передаются в зашифрованном виде. Перечёркнутый замок — признак того, что у сайта закончился срок действия сертификата безопасности и браузер не может установить с ним безопасное соединение. В таком случае ваши личные данные, указанные на сайте, могут быть перехвачены. Открытый замок — признак того, что соединение с сайтом не защищено. Можно включить проверку защищённых соединений в используемом вами антивирусном программном обеспечении. Для этого: откройте окно настройки программы; в левой части окна выберите раздел «Сеть»; в блоке «Проверка защищённых соединений» установите флажок «Проверять защищённые соединения» и нажмите на кнопку «Установить сертификат». Будьте бдительны!

Question 27

Шантаж в социальных сетях

Accepted Answer

Вместе с большими возможностями, которые предоставляет Интернет, появились и новые виды мошенничества, касающиеся личной жизни. Многие из нас привыкли делиться своими фото с коллегами, друзьями и родственниками, знакомиться и общаться в социальных сетях. Но такое активное общение может привести к неприятным ситуациям. Одна из них — шантаж, связанный с принуждением заплатить выкуп в обмен на нераспространение компрометирующей информации. Существуют две наиболее популярные у мошенников-шантажистов схемы: • Взлом личной страницы В этом случае злоумышленник получает доступ ко всей личной информации — переписке, фотографиям и видеороликам, списку контактов. И однажды, зайдя в свой профиль, жертва может увидеть сообщение от неизвестного пользователя-шантажиста с требованием оплаты: Провокация при общении онлайн Новый знакомый, с которым вы общались только онлайн (в соцсетях и мессенджерах), вдруг просит у вас прислать фотографии откровенного характера. Такое поведение может быть признаком мошенничества, которое строится на обвинении в растлении малолетних. «Вы только что отправили мне свое фото. На самом деле мне 12 лет. Я обращусь в полицию с заявлением о растлении несовершеннолетних, если вы не перечислите на этот номер 10 тысяч рублей», — такое сообщение можно получить в ответ на высланное фото. При этом обескураженной жертве высылаются скриншоты переписки, которая имелась между ними, а иногда и подложные фото или документы, которые призваны убедить в несовершеннолетии вашего собеседника. Это делается для подтверждения реальности угрозы и твёрдых намерений мошенников предоставить доказательства в полицию. Попав в такую ситуацию, не поддавайтесь на уловки злоумышленников и не переводите деньги. Подобные угрозы зачастую безосновательны. К тому же, полной уверенности в том, что вымогательство не повторится снова, у вас никогда не будет. Не выходите с шантажистом на связь. Обратитесь в полицию по месту вашего жительства с заявлением о вымогательстве, приложив скриншоты сообщений. Сообщите нам номер телефона, на который мошенники просят перевести деньги, и суть мошенничества. Чтобы минимизировать такие риски в будущем, сделайте профиль «закрытым», внимательно относитесь к новым знакомствам, периодически меняйте пароли, подбирая сложные комбинации. Будьте бдительны!

Question 28

Автоматическая настройка Интернет

Accepted Answer

Воспользуйтесь услугой «Автоматическая настройка» и без труда настройте Ваш мобильный телефон на использование нужного Вам сервиса. Для получения GPRS наберите: *5049#

Question 29

Самостоятельная настройка Интернет

Accepted Answer

Для самостоятельной настройки доступа к сети Интернет на своём мобильном устройстве необходимо: Создать профиль "megafon internet" Указать APN (точку доступа): internet Имя пользователя и пароль не вводятся Сохранить и активировать профиль Остальные параметры не вводятся и указаны по умолчанию в мобильном устройстве

Question 30

Как сменить или подключить тариф через Dono AI?

Accepted Answer

Изменить или подключить тарифный план через Dono AI в приложении «МегаФон Life» , выполнив следующие действия: Откройте раздел «Консультант» в приложении «МегаФон Life». В динамическом меню выберите пункт «Услуги и тарифы» : Выберите раздел пункт «Тарифный план» : Выберите подходящий вариант. Настройте тарифный план, выбрав необходимые параметры: количество SMS; количество минут; объём интернет-трафика (ГБ). После выбора параметров на экране отобразится сформированный тарифный план. Проверьте выбранные условия и нажмите кнопку «Активировать» . Тарифный план будет успешно подключён на вашем номере. Важно: Доступные параметры и стоимость тарифного плана могут различаться в зависимости от действующих предложений и условий обслуживания.

Question 31

Как переподключить тариф Dono AI?

Accepted Answer

Если пакет услуг по вашему тарифу был израсходован раньше срока или вы хотите обновить его досрочно, вы можете воспользоваться функцией переподключения тарифа через Dono AI. Откройте приложение «МегаФон Life» и перейдите в раздел «Консультант» . В динамическом меню выберите пункт «Услуги и тарифы» или введите в чате с Dono AI команду «Переподключить тариф» . Dono AI отобразит информацию о вашем текущем тарифном плане и возможности его пере-подключения. Нажмите «Переподключить» или подтвердите действие в чате. После успешной обработки запроса тариф будет пере-подключён, а пакет минут, SMS и интернет-трафика обновится в соответствии с условиями вашего тарифного плана. Важно: Для успешного переподключения на балансе должна быть достаточная сумма средств.

Question 32

Как посмотреть историю расходов?

Accepted Answer

Просмотреть историю расходов можно в приложении «МегаФон Life» . Откройте приложение и перейдите в раздел «История» . Выберите месяц, за который хотите получить информацию о расходах. На экране отобразятся все операции и расходы за выбранный период. Кроме того, в приложении доступен просмотр расходов по SIM-карте , что позволяет отслеживать затраты на услуги связи, интернет-трафик и другие мобильные сервисы. Примечание: История операций доступна только за периоды, предусмотренные условиями хранения данных в системе.

Question 33

Как пополнить счёт или оплатить услуги?

Accepted Answer

С помощью приложения «МегаФон Life» вы можете быстро пополнить баланс мобильного номера и оплатить различные услуги. Откройте приложение и перейдите в раздел «Кошелек» . Выберите пункт «Платежи» , затем нажмите «Все» для просмотра доступных категорий. Выберите нужную услугу или тип платежа. Введите необходимые данные: номер телефона или лицевой счёт; сумму платежа. Выберите удобный способ оплаты из доступных вариантов. Проверьте корректность введённых данных и подтвердите операцию, нажав кнопку «Оплатить» . После успешной оплаты Вы получите уведомление с подтверждением платежа. Важно: Сохраняйте электронный чек или подтверждение операции до момента зачисления средств. В случае возникновения вопросов вы сможете использовать его при обращении в службу поддержки.

Question 34

Что такое удалённая идентификация в кошельке?

Accepted Answer

Удалённая идентификация — это процесс подтверждения личности пользователя в электронном кошельке, который позволяет получить доступ к расширенным функциям и лимитам сервиса. Как пройти удалённую идентификацию: Откройте приложение и перейдите в раздел «Кошелек» . Введите PIN-код вашего кошелька для входа. Нажмите на статус «Не идентифицирован» . Выберите пункт «Пройти идентификацию» . Заполните заявку, следуя пошаговым инструкциям на экране: укажите персональные данные; подтвердите контактную информацию; загрузите необходимые документы (если требуется); проверьте введённые данные перед отправкой. Отправьте заявку на проверку и дождитесь результата. После успешного прохождения идентификации статус кошелька будет обновлён, и станут доступны дополнительные функции и возможности. Примечание: Проверка данных может занять некоторое время в зависимости от требований системы.

Question 35

Как сбросить PIN-код кошелька в приложении?

Accepted Answer

Если вы забыли PIN-код кошелька, его можно восстановить через приложение «МегаФон Life» . - Инструкция по сбросу PIN-кода: Перейдите в раздел «Кошелек» . Нажмите кнопку «Забыли код?» . Выберите «Восстановить» и подтвердите действие. Введите необходимые данные: серию паспорта (с латинской буквой A); ИНН. Подтвердите операцию с помощью SMS-кода, который придёт на Ваш номер телефона. Установите новый PIN-код кошелька. Введите новый PIN-код повторно для подтверждения. После успешного завершения процедуры доступ к кошельку будет восстановлен. Важно: Не сообщайте SMS-код и PIN-код третьим лицам для обеспечения безопасности вашего аккаунта.

Question 36

Как узнать подключённые платные услуги через чат-бот Dono AI?

Accepted Answer

Вы можете просмотреть все подключённые услуги на вашем номере, включая платные и бесплатные, через чат-бот Dono AI в приложении «МегаФон Life» . Проверка подключённых услуг: Откройте раздел «Услуги и тарифы» в чате Dono AI. Перейдите в раздел «Мои услуги» . Выберите пункт «Подключённые услуги» . После этого вам будут отображены все подключённые услуги на вашем номере. Дополнительные возможности: В разделе «Подключённые услуги» отображаются бесплатные услуги , активные на вашем номере. В разделе «Подключённые опции» отображаются платные услуги и подписки . При необходимости вы можете отключить платные услуги, нажав кнопку «Отключение» . Примечание: Рекомендуется регулярно проверять список подключённых услуг для контроля расходов и управления подписками.

Question 37

Как аннулировать подключённые пакеты?

Accepted Answer

Аннулирование активных пакетов услуг доступно через чат-бот Dono AI в приложении «МегаФон Life» . Инструкция по аннулированию пакета: Откройте чат с Dono AI в приложении «МегаФон Life» . Введите команду: «Аннулирование пакета» . Нажмите кнопку «Аннулирование пакетов» . Выберите нужный пакет из представленного списка. Подтвердите действие. После выполнения этих шагов выбранный пакет будет успешно аннулирован. Примечание: Аннулирование пакетов может быть недоступно для некоторых типов услуг в соответствии с условиями тарифа.

Question 38

Как пользоваться услугой «МегаСемья»?

Accepted Answer

Услуга «МегаСемья» позволяет объединять участников и распределять интернет-трафик между ними через приложение «МегаФон Life» . Создание и настройка группы: В главном меню приложения перейдите в раздел «МегаСемья» . Выберите опцию «Создать МегаСемью» . Введите номер участника и выберите роль участника из списка. Нажмите кнопку «Пригласить» , чтобы отправить приглашение. Дождитесь подтверждения приглашения от участника. Распределение трафика: Откройте профиль номера, которому будет распределяться трафик. Выберите необходимый объём интернет-трафика для передачи участнику. Нажмите кнопку «Передать» . Подтвердите распределение трафика. По умолчанию включено автоматическое распределение трафика на будущие периоды. Принятие приглашения: Участник получит уведомление о приглашении в группу (pop-up в приложении или через раздел «МегаСемья» ). Необходимо нажать кнопку «Принять» . После принятия приглашения пользователь становится участником группы. Важно: Если у участника подключён другой тариф, может появиться уведомление с предложением сменить тариф для участия в услуге. После подключения необходимо дождаться распределения интернет-трафика.

Question 39

Как получить доверительный платёж?

Accepted Answer

Использование услуги «Доверительный платёж» в приложении «МегаФон Life» . Инструкция: В главном меню приложения нажмите кнопку «+» рядом с балансом SIM-карты. Выберите пункт «Доверительный платеж» . Введите необходимую сумму. Нажмите кнопку «Подключить» для подтверждения операции. После выполнения этих шагов доверительный платёж будет успешно предоставлен на Ваш номер. Дополнительная информация: Для возврата в главное меню нажмите «Перейти на главную» . В главном меню появится всплывающее окно с информацией о сумме доверительного платежа и сроке его погашения. Важно: Доступность услуги зависит от условий вашего тарифного плана и истории использования номера.

Question 40

Как скрыть баланс в приложении «МегаФон Life»?

Accepted Answer

Функция скрытия баланса позволяет повысить конфиденциальность отображаемой финансовой информации в приложении «МегаФон Life» . Способ 1: через настройки приложения: Откройте приложение и перейдите в раздел «Ещё» . Выберите пункт «Жесты» . Включите опцию «Скрыть баланс и расходы» . Способ 2: с помощью жеста: Переверните устройство экраном вниз — баланс и информация о расходах автоматически скроются. Повторное переворачивание экрана может снова отобразить данные. Дополнительная информация: Настройка действует сразу после активации и может быть отключена в любой момент в тех же параметрах приложения. Примечание: Рекомендуется использовать функцию в общественных местах для защиты личной информации.

Question 41

Как приобрести SIM-карту?

Accepted Answer

Покупка SIM-карты доступна через приложение «МегаФон Life» в разделе Dono AI и онлайн-магазине. Переход к оформлению: Откройте главное меню приложения и перейдите в «Консультант и чаты» . Выберите раздел «Консультант» . Укажите категорию обращения «Мобильная связь» . В меню Dono выберите «MegaFon Life» , затем перейдите в «Shop» . Откройте раздел «MegaFon Shop» . Выбор тарифа и номера: Выберите подходящий тарифный план SIM-карты . Подберите доступный номер телефона . Нажмите кнопку «Купить номер» . Заполнение данных: Укажите ФИО получателя. Введите контактный номер телефона . Заполните адрес доставки SIM-карты . При необходимости добавьте комментарий для курьерской службы (ориентир, время доставки и т.д.). Подтверждение заявки: На экране появится итоговая информация: выбранный номер; стоимость; категория услуги; адрес доставки; контактные данные; комментарий к доставке. Проверьте данные и нажмите «Да» для подтверждения оформления. Завершение оформления: После подтверждения система отобразит сообщение об успешном создании заявки. Примечание: Перед подтверждением рекомендуется внимательно проверить все введённые данные.

Question 42

Как обменять минуты на МБ в приложении Мегафон Life?

Accepted Answer

Обмен минут на мегабайты осуществляется через приложение «МегаФон Life» в разделе управления пакетами. Инструкция: Перейдите в раздел «Остатки по пакетам» . Нажмите на блок «Минуты» . Выберите опцию «Обменять» . Укажите количество минут, которые вы хотите обменять. Нажмите «Обменять» для подтверждения операции. После выполнения этих шагов минуты будут конвертированы в мегабайты в соответствии с условиями вашего тарифного плана. Примечание: Обмен доступен только при наличии активного пакета и в рамках установленных лимитов.

Question 43

Как я могу передать бонусные баллы другому абоненту?

Accepted Answer

Передача бонусных баллов доступна в приложении «МегаФон Life» и может осуществляться в виде мегабайт или SMS. Инструкция: Перейдите в раздел «БАЛЛЫ» . Выберите пункт «Посмотреть все» . Нажмите на количество баллов, которые вы хотите передать. Переместите ползунок вправо для активации передачи. Введите номер абонента, которому хотите перевести баллы. Нажмите кнопку «Активировать» для подтверждения операции. После выполнения этих действий бонусные баллы будут успешно переданы выбранному абоненту. Примечание: Передача бонусных баллов может быть ограничена условиями программы лояльности.

Question 44

Как установить переадресацию в приложении МегаФон Лайф?

Accepted Answer

В приложении «МегаФон Life» можно активировать переадресацию входящих звонков и SMS с GSM на Life. Переадресация звонков: Перейдите в раздел «Ещё» (в верхнем правом углу). Включите переключатель для переадресации звонков с GSM на Life. Подтвердите действие, нажав «Да» . После подтверждения переадресация звонков будет активирована. Переадресация SMS: Откройте раздел «Ещё» в приложении. Включите переключатель переадресации SMS. Подтвердите действие, нажав «Да» . Введите код вашего кошелька в открывшемся окне. Введите SMS-код, который придёт на ваш номер телефона. После выполнения этих шагов переадресация SMS будет успешно активирована. Примечание: Для работы функции требуется подтверждение безопасности через код, отправляемый на номер абонента.

Question 45

Как проверить последний вызов или кто звонил с неизвестного номера?

Accepted Answer

Просмотр детализации расходов доступен в приложении «МегаФон Life» за выбранный период. Инструкция: Откройте вкладку «Ещё» в приложении «МегаФон Life». Перейдите в раздел «Детализация» . Нажмите «За период» и выберите нужный временной интервал. Подтвердите действие, введя SMS-код, который будет отправлен на ваш номер телефона. После подтверждения запрос будет обработан. Завершение: Скачайте предоставленный файл детализации. Проверьте корректность указанного номера и данных. Примечание: Детализация формируется за доступные периоды хранения данных и может быть предоставлена в соответствии с условиями обслуживания.

Life

Дастгирӣ

Популярные вопросы

USSD-команды

От мошенников

Интернет

Подключение и управление тарифами

Баланс и платежи

Услуги

SIM-карта и номер

Обмен и бонусы

Звонки и переадресация

Life

Популярные вопросы

Савол: Смена номера

Савол: Замена SIM-карты

Савол: Переоформление договора

Савол: Сохранение номера

Савол: Звонки в экстренные службы

USSD-команды

Савол: Какие USSD-команды доступны?

От мошенников

Савол: Просьбы о помощи

Савол: Выигрыши

Савол: Что такое вредоносное программное обеспечение?

Савол: Чем грозит вирус?

Савол: Признаки того, что ваш телефон заражён

Савол: Как защитить себя?

Савол: Что делать, если украли деньги?

Савол: Предложения познакомиться

Савол: Требования выкупа

Савол: Wangiri — о-очень дорогой звонок

Савол: SMS и звонки из несуществующего банка

Савол: Выманивание паролей и других персональных данных

Савол: Ошибочные платежи

Савол: «Обновление» браузера

Савол: Фальшивые антивирусы

Савол: Фальшивые работодатели

Савол: Вирус Trojan.Winlock

Савол: Просьбы «друзей» сообщить пароль

Савол: «Липовые» акции и «выигрыши»

Савол: Фишинговые сайты

Савол: Шантаж в социальных сетях

Интернет

Савол: Автоматическая настройка Интернет

Савол: Самостоятельная настройка Интернет

Подключение и управление тарифами

Савол: Как сменить или подключить тариф через Dono AI?

Савол: Как переподключить тариф Dono AI?

Баланс и платежи

Савол: Как посмотреть историю расходов?

Савол: Как пополнить счёт или оплатить услуги?

Савол: Что такое удалённая идентификация в кошельке?

Савол: Как сбросить PIN-код кошелька в приложении?

Услуги

Савол: Как узнать подключённые платные услуги через чат-бот Dono AI?

Савол: Как аннулировать подключённые пакеты?

Савол: Как пользоваться услугой «МегаСемья»?

Савол: Как получить доверительный платёж?

Савол: Как скрыть баланс в приложении «МегаФон Life»?

SIM-карта и номер

Савол: Как приобрести SIM-карту?

Обмен и бонусы

Савол: Как обменять минуты на МБ в приложении Мегафон Life?

Савол: Как я могу передать бонусные баллы другому абоненту?

Звонки и переадресация

Савол: Как установить переадресацию в приложении МегаФон Лайф?

Савол: Как проверить последний вызов или кто звонил с неизвестного номера?