Маркази тамоси виртуалӣ
Маркази тамоси виртуалӣ – ҳалли муосир барои қабули зангҳо ва хизматрасонӣ ба муштариён тавассути платформаи абрӣ. Барои оғози кор харидорӣ ва насби таҷҳизоти махсус зарур нест.
Оғози кор дар муддати кӯтоҳ
Маркази тамосро бе хароҷот барои харид ва нигоҳдории таҷҳизот зуд ба роҳ мондан мумкин аст.
Имконияти кор аз ҷои дилхоҳ
Операторон метавонанд аз офис ё аз ҳар макони дигар кор кунанд.
Хароҷоти равшан ва пешбинишаванда
Шумо барои истифодаи хизматрасонӣ тибқи шартҳои муқарраршуда пардохт мекунед, бе зарурати сармоягузории калон барои ташкили инфрасохтор.
1
Шумо барои пайваст кардани хизматрасонӣ дархост пешниҳод мекунед.
2
Мо системаро мувофиқи талаботи тиҷорати шумо омода ва танзим мекунем.
3
Операторони шумо қабули зангҳои муштариёнро оғоз мекунанд.
4
Ҳангоми зиёд шудани ҳаҷми кор, шумо метавонед имкониятҳои маркази тамосро васеъ намоед.
Идоракунии ягона
Тамоми фаъолияти маркази тамос аз як платформа идора карда мешавад.
Телефонияи бисёрканала
Имконияти кор бо якчанд канали телефонӣ барои қабули зангҳои муштариён.
Панели идоракунии маъмур
Танзим ва идоракунии кори маркази тамос аз як муҳити ягона.
Менюи овозии автоматӣ (IVR)
Муштарӣ тавассути менюи овозӣ ба бахш ё оператори зарурӣ равона карда мешавад.
Сабт ва нигоҳдории зангҳо
Сабти гуфтугӯҳо барои санҷиши сифати хизматрасонӣ ва беҳтар кардани кори операторон истифода мешавад.
Тақсимоти зангҳо ва идоракунии навбат
Зангҳо мувофиқи танзимоти система ба операторон тақсим карда мешаванд, то қабули муроҷиатҳо муназзам сурат гирад.