Array ( [0] => Array ( [TEXT] => Абонентское обслуживание [LINK] => /podderzhka/abonentskoe-obsluzhivanie/ [SELECTED] => [PERMISSION] => R [ADDITIONAL_LINKS] => Array ( ) [ITEM_TYPE] => D [ITEM_INDEX] => 0 [PARAMS] => Array ( ) [DEPTH_LEVEL] => 1 [IS_PARENT] => ) [1] => Array ( [TEXT] => Настройки Интернет [LINK] => /podderzhka/nastroyki-internet-i-mms/ [SELECTED] => [PERMISSION] => R [ADDITIONAL_LINKS] => Array ( ) [ITEM_TYPE] => D [ITEM_INDEX] => 1 [PARAMS] => Array ( ) [DEPTH_LEVEL] => 1 [IS_PARENT] => ) [2] => Array ( [TEXT] => Новости [LINK] => /podderzhka/novosti/ [SELECTED] => 1 [PERMISSION] => R [ADDITIONAL_LINKS] => Array ( ) [ITEM_TYPE] => D [ITEM_INDEX] => 2 [PARAMS] => Array ( ) [DEPTH_LEVEL] => 1 [IS_PARENT] => ) [3] => Array ( [TEXT] => Карта покрытия [LINK] => /podderzhka/zona-pokrytiya/ [SELECTED] => [PERMISSION] => R [ADDITIONAL_LINKS] => Array ( ) [ITEM_TYPE] => D [ITEM_INDEX] => 3 [PARAMS] => Array ( ) [DEPTH_LEVEL] => 1 [IS_PARENT] => ) [4] => Array ( [TEXT] => Cалоны связи [LINK] => /podderzhka/salony-svyazi/ [SELECTED] => [PERMISSION] => R [ADDITIONAL_LINKS] => Array ( ) [ITEM_TYPE] => D [ITEM_INDEX] => 4 [PARAMS] => Array ( ) [DEPTH_LEVEL] => 1 [IS_PARENT] => ) [5] => Array ( [TEXT] => Проверка IMEI [LINK] => https://imei.tj/ [SELECTED] => [PERMISSION] => Z [ADDITIONAL_LINKS] => Array ( ) [ITEM_TYPE] => D [ITEM_INDEX] => 5 [PARAMS] => Array ( ) [DEPTH_LEVEL] => 1 [IS_PARENT] => ) [6] => Array ( [TEXT] => Безопасное общение [LINK] => /bezopasnoe-obshchenie/ [SELECTED] => [PERMISSION] => R [ADDITIONAL_LINKS] => Array ( ) [ITEM_TYPE] => D [ITEM_INDEX] => 6 [PARAMS] => Array ( ) [DEPTH_LEVEL] => 1 [IS_PARENT] => ) )

Абонентское обслуживание
Настройки Интернет
Новости
Карта покрытия
Cалоны связи
Проверка IMEI
Безопасное общение

Абонентам показали закулисье мобильной связи

17 Июля 2023

Активные пользователи услуг «МегаФон Таджикистан» своими глазами увидели, как работает сеть из тысяч базовых станций, познакомились с клиентским сервисом и узнали, насколько быстро обрабатываются заявки и жалобы абонентов.

Уникальную возможность побывать «за кулисами» мобильной связи получили 20 абонентов оператора. В отделе оперативно-технического управления они увидели, как технические специалисты в режиме 24/7 следят за работой сети – все базовые станции, а их у компании более 3 000, отображаются на огромном экране. Благодаря модернизации ёмкость сети увеличена в 2023 году почти на треть. Это значит, что ещё больше абонентов могут выходить в интернет и пользоваться им на высоких скоростях.

Не меньше участников экскурсии заинтересовал процесс обслуживания. Гости могли понаблюдать, как консультанты отвечают на вопросы клиентов. Среди часто встречающихся тем – смена тарифа, подключение опций, помощь с настройкой интернета на смартфоне. Среднее время обслуживания составляет 2 минуты 45 секунд. Если вопрос касается сложной услуги, общение может продлиться до шести минут.

После экскурсии по офису сотрудники компании рассказали о полезных услугах. Так, абонентам оператора новых цифровых возможностей доступны мгновенные денежные переводы и кредиты «Орзу», покупка авиабилетов с помощью смартфона. Пользоваться современными digital-сервисами удобнее всего через мобильное приложение «МегаФон Life».

«Я была впечатлена, узнав о том, насколько технически сложна работа сети «МегаФон Таджикистан». Столько базовых станций, и каждая под контролем! Экскурсия позволила увидеть, как компания обеспечивает связь для своих клиентов», – рассказала участница экскурсии Ситора.

«Уже пять лет являюсь абонентом компании и довольна качеством обслуживания. Теперь понятно, как МегаФон Таджикистан этого добивается!» – поделилась другая гостья компании Мадина.

«Мало просто слышать, как мы работаем, важно видеть это собственными глазами. Личные встречи помогают стать ближе и понятнее абонентам. Поэтому считаю, что их нужно чаще приглашать в гости!» – подвела итог руководитель направления клиентского сервиса компании «МегаФон Таджикистан» Фарангис НУРХАНОВА.