Вопросы и ответы

Question 1

Что такое «МегаСемья»?

Accepted Answer

Эта услуга в рамках Тарифа «Включайся! Создавай Life» и «Включайся! Создавай 2.0» которая позволяет добавить до 3 людей в группу и передать им свой объем мб, минут по РТ и СМС по РТ.

Question 2

Сколько составляет Абонентская плата услуги «МегаСемья»?

Accepted Answer

Данная услуга абсолютно бесплатная

Question 3

Как мне подключить услугу «МегаСемья»?

Accepted Answer

Необходимо будет в приложении «МегаФон Life» на главной странице зайти в раздел МегаСемья. Далее необходимо будет добавить Абонентский номер и распределить трафик мб, минут по РТ и смс по РТ. Абоненту которого добавляют в группу, поступит смс-уведомление, в котором ему необходимо будет подтвердить приглашение в группу.

Question 4

Какой срок распределенного трафика мб, минуты по РТ и СМС по РТ?

Accepted Answer

Срок действия распределенного трафика мб, минуты по РТ и СМС по РТ равна сроку действия Тарифа Абонента, который распределял трафик.

Question 5

Как можно отключить услугу «МегаСемья»?

Accepted Answer

Услугу «МегаСемья» можно отключить только после удаления всех участников из группы.

Question 6

На каких Тарифах доступна услуга «МегаСемья»?

Accepted Answer

Услуга доступна исключительно на Тарифах «Включайся! Создавай Life» и «Включайся! Создавай 2.0».

Question 7

У меня другой Тариф, как мне подключить услугу «МегаСемья»?

Accepted Answer

Единственным способом подключение услуги является смена своего текущего Тарифа на Тарифы «Включайся! Создавай Life» и «Включайся! Создавай 2.0».

Question 8

Можно ли временно приостановить услугу «МегаСемья»?

Accepted Answer

Нет, временно приостановить услугу «МегаСемья» не получится.

Question 9

Сколько участников может быть в моей группе «МегаСемья»?

Accepted Answer

Вы сможете добавить до 3 участников в свою группу.

Question 10

В моей группе «МегаСемья» уже 3 участника, как мне добавить 4 участника?

Accepted Answer

К сожалению 4 участника группы не получится добавить и необходимо будет удалить одного из ранее добавленных участников группы.

Question 11

Могу ли я распределить весь трафик в рамках группы?

Accepted Answer

Да, за исключением того, что у вас должен будет составлять остаток трафика мб в размере 1024 мб. А подключенный трафик минут по РТ и СМС по РТ вы можете довести до 0 путем распределения внутри группы.

Question 12

Обязательно ли мне все виды трафика распределять?

Accepted Answer

Вы можете распределить на свое усмотрение, как весь перечень мб, минут по РТ и СМС по РТ, так и распределить только мб, минуты по РТ или СМС по РТ.

Question 13

Мне каждый месяц необходимо будет распределять трафик?

Accepted Answer

Нет, в этом нет надобности, так как распределенный трафик автоматически будет распределяться в следующие периоды.

Question 14

Я хочу изменить распределение трафика в следующем месяце, что делать?

Accepted Answer

Вам необходимо будет отключить автораспределение в услуге «МегаСемья» в приложении «МегаФон Life» и при оплате Тарифа в следующем периоде заново распределить трафик.

Question 15

Сколько раз в месяц я могу распределить трафик?

Accepted Answer

Распределить трафик возможно только 1 раз в месяц.

Question 16

Что произойдет с распределённым трафиком при удалении участника?

Accepted Answer

Не потраченный и потраченный трафик участника аннулируется и не возвращается «Главе семьи».

Question 17

Могу ли я видеть, сколько трафика использовал каждый участник?

Accepted Answer

Главе семьи доступен просмотр распределенного трафика всех участников группы.

Question 18

Что произойдет с группой, если «Глава семьи» сменит тариф?

Accepted Answer

При смене тарифа услуга «МегаСемья» отключается у всех участников группы.

Question 19

Меня добавляют в группу, но у меня другой тариф. Как быть?

Accepted Answer

Вам необходимо сменить тариф на «Включайся! Создавай Life» или «Включайся! Создавай 2.0».

Question 20

Я уже состою в группе и хочу создать свою. Что делать?

Accepted Answer

Для создания своей группы необходимо выйти из текущей группы. Удалить вас должен Абонент, который добавил вас в группу.

Question 21

Почему трафик расходуется с тарифа, а не распределенный?

Accepted Answer

Распределенный трафик имеет более низкий приоритет расходования и используется только после окончания трафика тарифа.

Question 22

Может ли участник группы распределять трафик?

Accepted Answer

Нет, распределение доступно только Абоненту, который добавил участников в группу.

Question 23

Можно ли пользоваться распределенным трафиком без оплаты тарифа?

Accepted Answer

Нет, при неоплате Абонентской платы базовые услуги не функционируют.

Question 24

Что делать, если не пришло СМС с приглашением?

Accepted Answer

Помимо СМС, приглашение приходит в приложение «МегаФон Life». При отсутствии уведомлений необходимо оставить обращение на сайте live.megafon.tj.

Question 25

Сколько времени действует приглашение в группу?

Accepted Answer

Срок действия приглашения составляет 72 часа.

Life

МегаСемья

Об услуге

Семья на связи

Общий доступ

Всегда под контролем